做事要有交代

CEO實戰手記：做事要有交代
現代的職場，不論是有經驗的員工，還是初出茅廬的大學畢業生，他們在工作上往往都不懂甚麼是「交代」。「交代」的定義是上司給你處理一件工作，不論是簡 單、複雜、重要或不重要，在你完成後，或是未完成時，都應該在適當的時候，向上司匯報你的工作進度，這是反映了你的責任感。

年 輕一代做事的態度都是我行我素，而他們做事的方式，都是按?自己一套而行事，認為只要把工作完成便可以；但遇到困難時，又不會請教他人，只懂得逃避；最 後，這件工作往往是石沉大海。他們有一句口頭禪：「你有無諗過我的感受。」還要樣樣都講「自由」，又話工作有壓力、生活有壓力。工作上遇到少少不如意的 事，便選擇逃避而不去面對，最簡單的方法就是「炒老闆魷魚」，或者發脾氣；不太嚴重的就是「依依哦哦」，怨聲載道。

這班我行我素的年輕 人，其實又有否顧及其他人的感受呢？每一個人都有可能成為其他人的壓力，而每份工作都有它的規矩及條理，假若人人都不講規矩，只講自由的話，世界便會天下 大亂。當你有壓力，身邊所有的人同樣都有壓力，尤其是有家庭負擔的職場人士，他們面對壓力時，可以選擇逃避嗎？到最後還是要堅持和有毅力地面對。

大 事是從小事做起的，很多時，老闆會初試牛刀，大材小用地吩咐同事做一些小事，其實都是考驗他們的表現，測試他們的工作態度和完事的方式。例如：老闆可能要 一個大學生去做影印的工作，一個簡單的行為，如果這樣都攪錯，或者弄得「七國咁亂」，老闆又怎樣委以重任，給你做一些更重要的工作呢？又或者你向其他同事 抱怨，為何這些小事要由你做，卻不是樂意去做，當這些說話傳回老闆的耳邊，你就「死得」，做事斤斤計較，做人又怎會成功呢？因此，當我聘請新員工時，不論 他是剛畢業或是經驗老到的員工，我都嘗試用小的工作去訓練他們的交代能力。沒有交代的員工，只會令人覺得他沒有責任感，這絕對給人負面的感覺。

「交 代」的重要性就是當你遇到問題時，你的上司可以第一時間知道及給予支援；又或者你的上司給你一份工作，他假定你可以完成，但你忘記了的話，到最後，可能整 盤計劃或全組的工序，因為缺乏你的環節而完全癱瘓，醒大家一句金句：「Only thing worse than bad news is bad news late！唯一比壞消息更差的是壞消息來晚了。」

「交代」只不過是向上司或老闆知會事情的狀況，一兩句說話便可以了。這麼小的事也做不到，怎能令人相信你能夠擔當更重要的角色呢！若果員工能細心交代，便會給予老闆一個安心的感覺；因為每件事他都會匯報、每件事他都會向上司陳述的話，那這個員工就大有可為。

黃毅力

2008年03月27日 星期四 都市日報